Ошибки откликов SMTP сервера при отправке писем
Если отправка сообщений через SMTP не удается, SMTP сервер сообщает код ошибки, по нему можно определить, в чем проблема и как ее исправить. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
Код ошибки
Значение
Описание
Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят).
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т.д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной.
Requested action aborted: local error in processing.
Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Syntax error, command unrecognized.
Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка).
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы.
Syntax error in parameters or arguments.
Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication.
Неправильная последовательность команд.
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя).
Address type is incorrect or authentication required.
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big.
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части.
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует.
Username and Password not accepted.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно.
Recipient Address Rejected – Access denied.
Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение соспам чекером или попросите получателя добавить вас в белый список.
Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа).
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес.
Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром. Другим случаем возврата отклика 550 может быть, когда сервер получателя не работает.
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit.
Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти.
Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети.
Requested action not taken – Mailbox name invalid.
Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный).
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера.
Передача данных не удалась
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List).
Задайте вопрос специалисту технической поддержки
SMTP and ESMTP Error Code List
4 Minutes, 5 Seconds to Read
It is important to figure out why your email bounces. If you receive an email bounce, you can look in the bounce message to find the proper error code that will give you the reason for the bounce. Below is a list of the Standard SMTP error codes and the Extended SMTP (ESMTP) error codes.
SMTP Error Codes
This list of codes is the standard SMTP error codes you will find in most email bounces.
200 Codes
- 211 – System status / system help reply
- 214 – Help message
- 220 – Domain service ready
- 221 – Domain service closing transmission channel
- 250 – Requested mail action completed and OK
- 251 – Not Local User, forward email to forward path
- 252 – Cannot Verify user, will attempt delivery later
- 253 – Pending messages for node started
300 Codes
- 354 – Start mail input; end with .
- 355 – Octet-offset is the transaction offset
400 Codes
- 421 – Domain service not available, closing transmission channel
- 432 – Domain service not available, closing transmission channel
- 450 – Requested mail action not taken: mailbox unavailable. request refused
- 451 – Requested action aborted: local error in processing Request is unable to be processed, try again
- 452 – Requested action not taken: insufficient system storage
- 453 – No mail
- 454 – TLS not available due to temporary reason. Encryption required for requested authentication mechanism
- 458 – Unable to queue messages for node
- 459 – Node not allowed: reason
500 Codes
- 500 – Syntax error, command unrecognized
- 501 – Syntax error in parameters or arguments
- 502 – Command not implemented
- 503 – Bad sequence of commands
- 504 – Command parameter not implemented
- 510 – Check the recipient address
- 512 – Domain can not be found. Unknown host.
- 515 – Destination mailbox address invalid
- 517 – Problem with senders mail attribute, check properties
- 521 – Domain does not accept mail
- 522 – Recipient has exceeded mailbox limit
- 523 – Server limit exceeded. Message too large
- 530 – Access Denied. Authentication required
- 531 – Mail system Full
- 533 – Remote server has insufficient disk space to hold email
- 534 – Authentication mechanism is too weak. Message too big
- 535 – Multiple servers using same IP. Required Authentication
- 538 – Encryption required for requested authentication mechanism
- 540 – Email address has no DNS Server
- 541 – No response from host
- 542 – Bad Connection
- 543 – Routing server failure. No available route
- 546 – Email looping
- 547 – Delivery time-out
- 550 – Requested action not taken: mailbox unavailable
- 551 – User not local; please try forward path
- 552 – Requested mail action aborted: exceeded storage allocation
- 553 – Requested action not taken: mailbox name not allowed
- 554 – Transaction failed
Extended SMTP (ESMTP) standards
The Extended SMTP error codes work in 3 digit combinations. For example, 5.2.1 is a Permanent Error where the receiving email is not accepting messages. The first number is the email message status. The second 2 numbers pinpoint the exact information bout the error.
- 2Successfully sent the email;
- 4Temporary problem when sending the email. The email server typically will try to send it again till it reaches retry timeout.
- 5Permanent or Fatal error. This can be caused by a non existent email address, DNS problem, or your email was blocked by the receiving server.
Below is a list of the Extended SMTP error codes.
Note! X can be a 4 or a 5 depending on is its Temporary or Permanent.
x.1.x Codes
- X.1.0 – Other address status
- X.1.1 – Bad destination mailbox address
- X.1.2 – Bad destination system address
- X.1.3 – Bad destination mailbox address syntax
- X.1.4 – Destination mailbox address ambiguous
- X.1.5 – Destination mailbox address valid
- X.1.6 – Mailbox has moved
- X.1.7 – Bad sender’s mailbox address syntax
- X.1.8 – Bad sender’s system address
x.2.x Codes
- X.2.0 – Other or undefined mailbox status
- X.2.1 – Mailbox disabled, not accepting messages
- X.2.2 – Mailbox full
- X.2.3 – Message length exceeds administrative limit
- X.2.4 – Mailing list expansion issue
x.3.x Codes
- X.3.0 – Other or undefined mail system status
- X.3.1 – Mail system full
- X.3.2 – System not accepting network messages
- X.3.3 – System not capable of selected features
- X.3.4 – Message too big for system
- X.3.5 – System incorrectly configured
x.4.x Codes
- X.4.0 – Other or undefined network or routing status
- X.4.1 – No answer from host
- X.4.2 – Bad connection
- X.4.3 – Routing server failure
- X.4.4 – Unable to route
- X.4.5 – Network congestion
- X.4.6 – Routing loop detected
- X.4.7 – Delivery time expired
x.5.x Codes
- X.5.0 – Other or undefined protocol status
- X.5.1 – Invalid command
- X.5.2 – Syntax error
- X.5.3 – Too many recipients
- X.5.4 – Invalid command arguments
- X.5.5 – Wrong protocol version
x.6.x Codes
- X.6.0 – Other or undefined media error
- X.6.1 – Media not supported
- X.6.2 – Conversion required and prohibited
- X.6.3 – Conversion required but not supported
- X.6.4 – Conversion with loss performed
- X.6.5 – Conversion failed
x.7.x Codes
- X.7.0 – Other or undefined security status
- X.7.1 – Delivery not authorized, message refused
- X.7.2 – Mailing list expansion prohibited
- X.7.3 – Security conversion required but not possible
- X.7.4 – Security features not supported
- X.7.5 – Cryptographic failure
- X.7.6 – Cryptographic algorithm not supported
- X.7.7 – Message integrity failure
29 Comments
Hi, my name is Christianah
Am looking for some help with this which i don’t know how to fix it :
550 5.7.1 This message is rejected by our SPAM filters. Please refer https://support.mailhostbox.com/email-administrators-guide-error-codes/ for more information
‘*********@********’ on 03/03/2020 12:23 PM
550 5.7.1 This message is rejected by our SPAM filters. Please refer https://support.mailhostbox.com/email-administrators-guide-error-codes/ for more information
‘*********@********’ on 03/03/2020 12:23 PM
550 5.7.1 This message is rejected by our SPAM filters. Please refer https://support.mailhostbox.com/email-administrators-guide-error-codes/ for more information
Thank you for your comment. Unfortunately, it appears that your email messages are being flagged as spam by the recipient server and cannot be delivered. One of the reasons for this may be that you do not have DMARC records configured for your domain name. I recommend ensuring that you have configured the DMARC records for that domain as per the instructions on the following guide:
If you are still receiving this error after setting up DMARC records I recommend contacting our 24/7 Technical Support team by emailing [email protected], calling 888.321.HOST(4678), or by starting a chat session via your Account Management Panel.
Best Regards,
Alyssa K.
i need to know what type of error is this….. Error: “552 5.2.0 ESMTP server not available AUP#I-1340″…
This seems to indicate that the server was not available when email was trying to be relayed there.
I always get a success on $mail->Send() using the code above. For a valid TO email address, I get the email and everything is fine. However, how do I view the logs to find out why an email send failed?
For instance, if I specify an AddAddress of [email protected], it still says “Message has been sent” … I need a way to find out if the email was actually rejected. Where is that log located on the InMotion server? Thx!
I’d advise reading this article about checking the exim mail log.
i’m currently found error code like Error: “452 4.1.0 ESMTP server temporarily unavailable AUP#I-1370”
may i know why this error repeating in my server how to avoid this problem
This error appears to indicate that there is a disruption in the ability to connect to the server, however, only temporarily. If this is repeatedly occurring, I recommend reviewing your email/website activity to ensure you are not overutilizing server resources.
i got this error code [SMTP protocol failure: syntax error: 3-digit code not found; ] simentanuosly durring mailling what kind of error this is and how can i rectify this error
If you do not have an error code you will need to contact your hosting provider so they can review the mail server logs to see whats going on.
Each of the following recipients was rejected by a remote mail server.